Publicado: 22/07/2011 ás 11:09:00
Autor: Assessoria Câmara Colíder
Foto por: Assessoria da Câmara Colíder
Os funcionários da Câmara Municipal de Colíder participam de treinamento visando à qualificação sobre técnicas de relações humanas, motivação e atendimento ao público. O treinamento ministrado pelo Professor João Batista – Phenix Liderança e Treinamentos, de 18 a 21 de julho de 2011, com carga horária de 20 horas.
Mas, o que é relações humanas?
Desenvolver relações humanas com base em dinâmica de grupo significa criar um espaço psicossocial alternativo, em que desconfianças, temores e conflitos possam ser aceitos e trabalhados, mediante experiências reconstrutivas, em termos de tarefas e processos que minimizem as ameaças ao "ego" e desenvolvam formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas.
O objetivo da motivação e atendimento ao público?
Todos os servidores públicos estão envolvidos indiretamente com o atendimento ao público e devem se reciclar, evoluir com a mesma velocidade com que mudam os desejos, exigências e vontades da população. O diferencial deve ser a excelência no atendimento. Neste sentido pensou o Vereador Luiz Antonio Salgueiro, jovem com garra, coragem, determinação, inovação, visto que os servidores nunca receberam tal qualificação.
Dentro do contesto fora relembrado como se relacionar com os familiares. É preciso ficar alerta para percebermos como estamos nos relacionando com os outros, com as coisas, com o mundo. Lembremos sempre que tudo neste mundo é dado por um tempo, o tempo passa, o tempo passará.
Que nossos relacionamentos tenham a marca do verdadeiro amor, do amor de Deus, assim construiremos um mundo feliz e melhor, uma humanidade nova.
Agora depende de cada um colocar em prática o que aprendeu no curso ministrado, ou seja, atender melhor os munícipes como um todo, utilizado as palavrinha mágicas: “em que posso ajuda-lo? obrigado, bom dia e me desculpe”.
Privacidade